कनाडाई ऋणदाता टीडी ने कुछ कर्मचारियों से कहा कि वह उनके काम की निगरानी के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करेगा

टोरंटो-डोमिनियन बैंक ने अपनी वित्तीय अपराध और जोखिम प्रबंधन टीम में काम करने वाले कुछ कर्मचारियों से कहा कि वह उनके काम को ट्रैक करने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करेगा, जिससे सहमति और कार्यस्थल की गोपनीयता के बारे में सवाल उठेंगे क्योंकि कनाडाई ऋणदाता उत्पादकता में सुधार करने की कोशिश कर रहे हैं, रॉयटर्स द्वारा समीक्षा की गई टीम की बातचीत की रिकॉर्डिंग और टीडी कर्मचारियों को प्रदान किए गए एक दस्तावेज़ के अनुसार।

रिकॉर्डिंग के अनुसार, प्रोग्राम कर्मचारियों द्वारा ब्राउज़र, आंतरिक चैट और मीटिंग एप्लिकेशन में बिताए गए समय को ट्रैक करेगा।

कंपनियों को अपने काम की निगरानी के लिए सॉफ्टवेयर लागू करने में कर्मचारियों के विरोध का सामना करना पड़ रहा है।

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रॉयटर्स को दिए एक बयान में, टीडी ने कहा कि तैनाती “उद्योग भर में मानक अभ्यास” थी। कंपनी ने कहा, “हमारे व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में, हम विश्लेषण में सुधार और संसाधनों को बेहतर ढंग से आवंटित करने के लिए स्वचालित समाधानों का उपयोग करते हैं।” “यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता नहीं है और किसी व्यवसाय या मुद्दे के लिए विशिष्ट नहीं है। यह उपकरण प्रबंधकों को वर्कफ़्लो, उत्पादकता और टीम के प्रदर्शन को अधिक सटीक रूप से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। इसका उपयोग कहाँ किया जाता है, सहकर्मियों को सूचित किया जाता है कि इसका उपयोग कहाँ और किस उद्देश्य के लिए किया जाता है।”

टीडी ने कहा कि सहकर्मियों की गोपनीयता की रक्षा के लिए उसके पास सुरक्षा उपाय हैं।
सॉफ़्टवेयर कंपनी ActiveOps ने अपनी वेबसाइट पर WorkiQ को “कर्मचारी विश्लेषण और कल्याण” के लिए एक उपकरण के रूप में वर्णित किया है। ActiveOps ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया। टीडी की उच्च जोखिम जांच की एसोसिएट उपाध्यक्ष दीना पैसिट्टी ने गुरुवार को अपनी टीम को बताया, “विचार उन दर्द बिंदुओं को दिखाने का है जहां हम बहुत अधिक समय बिताते हैं… हम जानते हैं कि हमारे सिस्टम में बहुत सारे दर्द बिंदु हैं।”

गोपनीयता संबंधी चिंताओं के बारे में कर्मचारियों के सवालों के जवाब में पैसिट्टी ने वर्कआईक्यू के बारे में कहा, “यह पृष्ठभूमि में चलता है और गोपनीयता का परीक्षण किया गया है।” उन्होंने कहा कि अगर कर्मचारी किसी मीटिंग में हैं तो टूल बातचीत नहीं सुनेगा, लेकिन यह दिखाएगा कि कर्मचारी सक्रिय है या नहीं। उन्होंने बाद में स्पष्ट किया कि सक्रिय होने का मतलब है कि कर्मचारी बैठक में उपस्थित था। एक अन्य उदाहरण में, पैसिट्टी ने कहा कि टूल एक्सेल में कर्मचारियों के काम को रिकॉर्ड करता है, लेकिन स्प्रेडशीट एप्लिकेशन में वे क्या करते हैं, इसे ट्रैक नहीं करता है।

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लंच के दौरान इंटरनेट?

संयुक्त राज्य अमेरिका में मनी लॉन्ड्रिंग उल्लंघनों के लिए रिकॉर्ड जुर्माना भरने और कनाडा में किसी प्रमुख बैंक द्वारा भुगतान किया गया सबसे बड़ा जुर्माना भरने के बाद टीडी ने हाल के वर्षों में अपने वित्तीय अपराध और अनुपालन प्रभाग का विस्तार किया है।

महामारी के बाद से अधिकांश टीडी कर्मचारी हाइब्रिड मोड में काम कर रहे हैं: कार्यालय में और घर पर।

रॉयटर्स को प्रदान किए गए एक अदिनांकित एफएक्यू दस्तावेज़ में, टीडी ने कर्मचारियों से कहा कि वर्कआईक्यू प्रबंधकों को दूरस्थ कार्य वातावरण में खोई हुई पारदर्शिता हासिल करने में मदद करेगा। दस्तावेज़ में “क्या मैं अपने लंच ब्रेक के दौरान इंटरनेट का उपयोग कर सकता हूँ?” जैसे सवालों के जवाब दिए गए। और “एक सहकर्मी को दिन में कितना समय बिताना चाहिए?” टीडी ने कहा कि दस्तावेज़ में स्वीकार्य मात्रा में बेहिसाब समय है और कंपनी उन समय अपेक्षाओं को परिभाषित करने के लिए काम कर रही है।

रॉयटर्स यह निर्धारित करने में असमर्थ था कि कितने कर्मचारी प्रभावित होंगे या क्या वे कनाडा तक ही सीमित रहेंगे। मामले की संवेदनशीलता के कारण गुमनाम रूप से बात करने वाले सूत्र ने कहा कि 90 से 100 लोगों ने कॉल में भाग लिया, जिसकी रॉयटर्स पुष्टि नहीं कर सका।

कॉल के दौरान, टीडी कर्मचारियों ने गोपनीयता के बारे में सवाल पूछे, टूल क्या ट्रैक करेगा, और क्या इसका उपयोग प्रदर्शन प्रबंधन के लिए किया जा सकता है। उन्होंने यह भी पूछा कि क्या उनसे सहमति मांगी जाएगी और डेटा का उपयोग कैसे किया जाएगा।

एक कर्मचारी ने कहा कि यह अधिक उपयोगी होगा यदि श्रमिक अपने समय का उपयोग कैसे करते हैं इसकी निगरानी के लिए उपयोग किए जाने वाले संसाधनों का उपयोग कुछ मैन्युअल प्रक्रियाओं को कम करने के लिए किया जाए।

पैसिट्टी ने कहा, “मैं आपसे पूरी तरह सहमत हूं। हमारे पास बहुत अधिक शारीरिक श्रम है।” “हम इस मैन्युअल काम पर बहुत अधिक समय बिताते हैं। मैं केवल आशा कर सकता हूं कि यह उस बात को एक बार फिर साबित कर दे।”

फाइनेंशियल टाइम्स ने मार्च में रिपोर्ट दी थी कि सबसे बड़े अमेरिकी बैंक जेपी मॉर्गन ने अपने कनिष्ठ निवेश बैंकरों के काम के घंटों की निगरानी करना शुरू कर दिया था, यह कहते हुए कि यह उनकी अपनी भलाई के लिए था। 16 जून को, जब संयुक्त राज्य अमेरिका में गुलामी की समाप्ति का प्रतीक अमेरिकी अवकाश था, बैंक से तुरंत संपर्क नहीं किया जा सका।

इस महीने रॉयटर्स द्वारा देखे गए एक आंतरिक ज्ञापन के अनुसार, कर्मचारियों के हफ्तों के प्रतिरोध के बाद, मेटा एआई प्रशिक्षण डेटा के रूप में उपयोग के लिए कर्मचारियों के माउस आंदोलनों, कीस्ट्रोक्स और अन्य कार्यों पर डेटा एकत्र करने की अपनी योजना के तत्वों को खत्म कर रहा है।