केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने जुर्माना लगाया है ₹स्टोरिया फूड्स एंड बेवरेजेज प्राइवेट लिमिटेड से प्रत्येक को 1 लाख रु. उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने रविवार को एक बयान में कहा, लिमिटेड और मिसेज बेक्टर्स फूड स्पेशलिटीज लिमिटेड पर कथित तौर पर “100%” खाद्य दावों के माध्यम से उपभोक्ताओं को गुमराह करने का आरोप है।
उपभोक्ता निगरानी संस्था ने दोनों कंपनियों को उत्पाद पैकेजिंग, वेबसाइटों और डिजिटल प्लेटफॉर्म से संबंधित विवादास्पद दावों को तुरंत बंद करने का भी आदेश दिया।
नियामक ने एक बयान में कहा, “शब्द ‘100%’ एक सटीक और पूर्ण संख्यात्मक अभिव्यक्ति का प्रतिनिधित्व करता है और इसे उत्पाद की वास्तविक संरचना से सटीक रूप से मेल खाना चाहिए।”
यह कार्रवाई उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 और भ्रामक विज्ञापन की रोकथाम और भ्रामक विज्ञापन की मंजूरी, 2022 के तहत की गई।
स्टोरिया फूड्स नारियल पानी, फलों के रस, मिल्कशेक और प्रोटीन पेय सहित पैकेज्ड पेय की एक विस्तृत श्रृंखला बेचता है, जबकि मिसेज बेक्टर्स फूड स्पेशलिटीज अंग्रेजी ओवन ब्रांड के तहत ब्रेड और बेक्ड सामान और क्रेमिका ब्रांड के तहत बिस्कुट, सॉस और मसालों को बेचती है।
सीसीपीए ने 18 जून 2026 को स्टोरिया फूड्स के संबंध में एक आदेश दिया और 9 जून 2026 को मिसेज बेक्टर्स फूड स्पेशलिटीज लिमिटेड के संबंध में एक आदेश दिया।
पुदीनास्टोरिया फूड्स और मिसेज बेक्टर्स फूड को ईमेल से भेजे गए सवाल अनुत्तरित रहे। जब भी कंपनियां प्रतिक्रिया देंगी तो यह कहानी अपडेट की जाएगी।
बयान बनाम हकीकत
नवीनतम कदम खाद्य और उपभोक्ता वस्तुओं के क्षेत्र में अतिरंजित और असत्यापित दावों पर नियामक की व्यापक कार्रवाई का हिस्सा हैं। संस्था ने पुष्टि की है कि संरचना, गुणवत्ता, पोषण या स्वास्थ्य लाभ के संबंध में दावे सत्य, सत्यापन योग्य और भ्रामक नहीं होने चाहिए।
“आदेश इस सिद्धांत को पुष्ट करता है कि विज्ञापन में वस्तुनिष्ठ दावों को प्रमाणित किया जाना चाहिए। यह कहते हुए कि ‘100%’ शब्द एक पूर्ण प्रतिनिधित्व है, न कि केवल बिक्री की पिच, सीसीपीए ने रचना से संबंधित दावे करने वाले विज्ञापनदाताओं के लिए अनुपालन सीमा बढ़ा दी है,” द प्रीसेप्ट-लॉ ऑफिस के पार्टनर मनीष के. शुभाई ने कहा।
सु मोटो एक्शन
स्टोरिया के खिलाफ मुकदमा “100% कोमल नारियल पानी” और अनार, आम, फलों के मिश्रण और अमरूद मिर्च जैसे कई “100% रस” वेरिएंट सहित उत्पादों के विज्ञापन की स्वत: संज्ञान समीक्षा के बाद हुआ है।
सीसीपीए ने कहा कि “100% कोमल नारियल पानी” उत्पाद को पानी के साथ पुनर्गठित नारियल पानी के सांद्रण का उपयोग करके बनाया गया था, जबकि उत्पाद की पुनर्गठित प्रकृति केवल घटक पैनल पर बारीक प्रिंट में बताई गई थी।
अधिकारियों ने यह भी नोट किया कि उत्पाद में परिरक्षक INS 202 शामिल है, जो “100% प्राकृतिक कोमल नारियल पानी” के दावे को अमान्य करता है।
इसी तरह, “100% जूस” के रूप में विपणन किए जाने वाले उत्पादों में उत्पाद के नाम में बताए गए फलों की तुलना में पानी, फलों के सांद्रण और गूदे का अनुपात अलग-अलग पाया गया है।
सुश्री बेक्टर्स के मामले में, सीसीपीए ने उत्पाद पैकेजिंग, विज्ञापन और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर किए गए “100% आटा ब्रेड” और “100% होल ग्रेन ब्रेड” जैसे दावों को देखा।
मंत्रालय ने एक बयान में कहा, जांच के दौरान कंपनी ने स्वीकार किया कि उसके पके हुए माल में 87% साबुत अनाज का आटा होता है।
प्राधिकरण ने फैसला सुनाया कि 87% साबुत गेहूं के आटे वाले उत्पाद को “100% आटा ब्रेड” या “100% साबुत गेहूं की ब्रेड” के रूप में विज्ञापित नहीं किया जा सकता है, और कहा कि “100% साबुत गेहूं का आटा” और “जीरो मैदा” के एक साथ उपयोग से यह आभास होता है कि उत्पाद पूरी तरह से साबुत गेहूं के आटे से बना है और कोई अन्य सामग्री नहीं है।
सुश्री बेक्टर्स ने तर्क दिया कि “100% आटा” शब्द का उद्देश्य यह बताना था कि गेहूं का आटा रोटी में इस्तेमाल होने वाला एकमात्र अनाज स्रोत था। हालाँकि, नियामक ने इस स्पष्टीकरण को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि विज्ञापन का मूल्यांकन एक उचित उपभोक्ता के दृष्टिकोण से किया जाना चाहिए और पूर्वव्यापी व्याख्याएँ विपणन संदेश द्वारा बनाई गई धारणा से अधिक नहीं हो सकती हैं।
