एक्स पर एक पोस्ट में, कामथ ने कहा कि उद्योग कार्यक्रमों में और रेनमैटर के माध्यम से उन्हें युवा उद्यमियों से सबसे आम प्रश्नों में से एक मिलता है, जो ज़ेरोधा को दूसरों से अलग बनाता है। इसने उपयोगकर्ताओं को एक कंपनी पृष्ठ पर निर्देशित किया, जिसमें उन सिद्धांतों की रूपरेखा दी गई थी, जिन्होंने इसकी स्थापना के बाद से व्यवसाय को आकार दिया था।
ज़ेरोडा के अनुसार, इसका मूल दर्शन विकास पर ग्राहक हितों को प्राथमिकता देने, पारदर्शिता बनाए रखने और ऐसे उत्पाद बनाने के इर्द-गिर्द घूमता है जो उपयोगकर्ताओं को अनावश्यक व्यापार या वित्तीय निर्णयों में नहीं धकेलते हैं।
ब्रोकरेज ने कहा कि वह उच्च व्यापारिक गतिविधि को प्रोत्साहित करने के लिए ग्राहकों को विज्ञापन, स्पैम या प्रोत्साहन का उपयोग नहीं करता है। इसके बजाय, कंपनी 2010 में एक अज्ञात स्टार्टअप से भारत के सबसे बड़े स्टॉक ब्रोकरेज प्लेटफार्मों में से एक तक बढ़ने के लिए लगभग पूरी तरह से मौखिक रेफरल पर निर्भर थी।
ज़ेरोधा ने कहा कि 1.6 मिलियन से अधिक ग्राहक अब लगभग 6 लाख करोड़ रुपये के इक्विटी निवेश के साथ मंच पर भरोसा करते हैं, जबकि ब्रोकरेज भारत में दैनिक खुदरा स्टॉक ट्रेडिंग वॉल्यूम का लगभग 15% है।
कामथ ने ज़ेरोधा की संस्कृति को आत्मनिर्भर और लाभदायक बने रहने के निर्णय के लिए भी जिम्मेदार ठहराया, जिससे इसे बाहरी निवेशकों के दबाव के बिना काम करने की अनुमति मिली। कंपनी ने कहा कि कर्मचारियों को खोले गए खातों की संख्या, ऐप इंस्टॉल, दिए गए ऑर्डर या उत्पन्न राजस्व जैसे मेट्रिक्स के आधार पर विकास लक्ष्य नहीं दिए गए हैं।
इसके बजाय, किसी भी कीमत पर तेजी से विकास करने के बजाय उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार और ग्राहक अनुभव में सुधार पर ध्यान केंद्रित रहता है। टिप्पणियाँ तब आती हैं जब फिनटेक कंपनियां मार्केटिंग अभियानों, कैशबैक और प्रोत्साहन-आधारित ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के लिए तेजी से प्रतिस्पर्धा कर रही हैं। ज़ेरोधा लंबे समय से अलग रहा है, भुगतान किए गए विज्ञापन से परहेज करता है और ग्राहक अधिग्रहण के लिए कम महत्वपूर्ण दृष्टिकोण अपनाता है।
(अस्वीकरण: विशेषज्ञों द्वारा व्यक्त की गई सिफारिशें, सुझाव, विचार और राय उनके अपने हैं। वे इकोनॉमिक टाइम्स के विचारों को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं)
