पिछले साल 2,000 करोड़ रुपये का निवेश करने के बाद, हमने अपने पूर्ति केंद्रों, सॉर्टिंग सुविधाओं और अंतिम-मील वितरण नेटवर्क का विस्तार करने के लिए इस साल 2,800 करोड़ रुपये का निवेश किया है। अमेज़ॅन में भारत और उभरते बाजारों के लिए ग्राहक अनुभव और ग्राहक सफलता के उपाध्यक्ष अक्षय साही ने कहा, “यह निवेश हमें देश भर में ग्राहकों को तेजी से और अधिक विश्वसनीय रूप से सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है।” हिंदूप्राइम डे सेल से पहले, जो 4 से 6 जुलाई तक चलेगी। यह भारत में प्राइम की 10वीं वर्षगांठ भी होगी।
श्री साही ने कहा, “प्राइम डे 2026 में प्रमुख भारतीय और अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के साथ-साथ लॉन्चपैड, सहेली और कारीगर जैसे कार्यक्रमों के माध्यम से उभरती कंपनियों के उत्पादों के 500 से अधिक नए लॉन्च होंगे।”
उन्होंने कहा कि प्राइम ने महानगरों से परे अपनापन देखा है। “आज, 70% नए प्राइम सदस्य टियर 2 और टियर 3 शहरों से जुड़ते हैं, जो कि पूरे भारत में ग्राहकों द्वारा प्राइम को स्वीकार करने के दीर्घकालिक बदलाव को दर्शाता है।”
श्री साही ने कहा कि अमेज़ॅन 20 नए पूर्ति केंद्र खोलेगा और अपने डिलीवरी कर्मचारियों की सुरक्षा में भी भारी निवेश करेगा।
प्राइम की स्तरीय सदस्यता रणनीति ने भी अमेज़न को अधिक ग्राहक आकर्षित करने में मदद की है। “इन योजनाओं को पेश करने के बाद से, हम 2023 की तुलना में अपनी प्राइम सदस्यता को दोगुना करने की राह पर हैं। प्राइम शॉपिंग संस्करण या प्राइम लाइट से शुरुआत करने वाले लगभग 20% ग्राहक एक वर्ष के भीतर पूर्ण प्राइम सदस्यता में अपग्रेड हो जाते हैं, जो उच्च जुड़ाव और दीर्घकालिक मूल्य का प्रदर्शन करता है।”
उन्हें विश्वास है कि प्राइम डे 2026 केवल एक सेगमेंट द्वारा संचालित होने के बजाय सभी श्रेणियों में स्वस्थ मांग पैदा करेगा। “हालांकि प्रीमियम श्रेणियां स्वाभाविक रूप से समग्र बिक्री मूल्य में अधिक योगदान देती हैं, हमारा ध्यान कार्यक्रम के दिन प्रदर्शन से परे है। हम प्राइम डे को ग्राहक जुड़ाव से मापते हैं, सदस्य कैसे नई श्रेणियां खोजते हैं, अधिक बार खरीदारी करते हैं, और समय के साथ अमेज़ॅन के साथ अपने संबंधों को गहरा करते हैं।”
उन्होंने कहा, प्राइम सदस्य पहले से ही गैर-सदस्यों की तुलना में काफी अधिक खरीदारी करते हैं, और अमेज़ॅन नाउ का उपयोग करने वाले ग्राहक और भी अधिक बार खरीदारी करते हैं।
स्मार्टफोन खरीदारों के लिए, श्री साही ने कहा, “हमारे पास अब तक के कुछ सबसे अच्छे स्मार्टफोन सौदे हैं, जिनमें सैमसंग गैलेक्सी एस25 अल्ट्रा और ऐप्पल के नवीनतम आईफोन लाइनअप के साथ-साथ वनप्लस और आईक्यूओओ जैसे ब्रांडों के सौदे भी शामिल हैं। सभी मूल्य बिंदुओं पर, खरीदारों को कई उपकरणों पर 40% तक की छूट मिलेगी।”
अमेज़ॅन नाउ के तेज़ वाणिज्य व्यवसाय के बारे में, उन्होंने पुष्टि की कि इसे जल्द ही भारत भर के 300 से अधिक शहरों में विस्तारित किया जाएगा और इसे अपनाना उसी गति से जारी रहेगा। “हम 1,000 से अधिक सूक्ष्म-पूर्ति केंद्रों में भी निवेश कर रहे हैं और 100 शहरी पूर्ति केंद्रों का विकास कर रहे हैं, जिनके पास मिनटों के भीतर उत्पादों की डिलीवरी जारी रखते हुए हमारे वर्तमान सूक्ष्म-पूर्ति केंद्रों की सूची से चार गुना अधिक होगी।”
इस प्राइम डे 2026 में, उनके कई बेहतरीन नए उत्पाद और सौदे अमेज़न नाउ के माध्यम से भी उपलब्ध होंगे, जिससे ग्राहक उन्हें मिनटों में प्राप्त कर सकेंगे।
नकली उत्पादों के संबंध में, श्री साही ने कहा, “यदि किसी उत्पाद को नकली के रूप में रिपोर्ट किया जाता है, तो हम तुरंत गहन जांच के माध्यम से इसे लिस्टिंग से हटा देते हैं। जो विक्रेता जानबूझकर हमारी नीतियों का उल्लंघन करते पाए गए, उन्हें अब अमेज़ॅन पर बेचने की अनुमति नहीं दी जाएगी।”
“हमारे पास मजबूत प्रौद्योगिकी प्रणालियाँ हैं जो सक्रिय रूप से हमारे बाज़ार की निगरानी करती हैं, साथ ही ग्राहक सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक सरल रिटर्न प्रक्रिया का समर्थन करती हैं। वास्तविक और विश्वसनीय खरीदारी अनुभव प्रदान करना प्राइम के लिए मौलिक है।”
प्राइम वीडियो के दौरान विज्ञापन के बारे में बात करते हुए, श्री साही ने कहा, “अमेज़ॅन 10 से अधिक भारतीय भाषाओं में मूल सामग्री और प्रोग्रामिंग में भारी निवेश करना जारी रखता है। विज्ञापन इसकी समग्र सदस्यता की अपील को बनाए रखते हुए इस निवेश का समर्थन करने में मदद करता है।” जो ग्राहक निर्बाध ब्राउज़िंग पसंद करते हैं, उनके लिए एक विज्ञापन-मुक्त अपग्रेड भी उपलब्ध है, जिसकी अतिरिक्त कीमत 699 रुपये है।
प्राइम की 10वीं वर्षगांठ का जश्न मनाने के लिए, अमेज़ॅन नए प्राइम सदस्यों के लिए £999 की विशेष प्रारंभिक सदस्यता कीमत की पेशकश कर रहा है, जो £1,499 के नियमित वार्षिक शुल्क से कम है। इसी तरह के परिचयात्मक ऑफर प्राइम लाइट और प्राइम शॉपिंग संस्करण के लिए भी उपलब्ध हैं।
श्री साही ने निष्कर्ष निकाला, “पिछले साल, प्राइम डे के 60% ऑर्डर 48 घंटों के भीतर वितरित किए गए थे। इस साल, हम इसमें सुधार करने का लक्ष्य रख रहे हैं।”
प्रकाशित – 1 जुलाई 2026, 2:45 अपराह्न ईएसटी।
