वित्तीय नेतृत्व के लिए एआई का उपयोग हाल के वर्षों में नाटकीय रूप से बढ़ा है। लॉयड्स बैंकिंग ग्रुप के अनुसार, यूके में पिछले साल लगभग 28 मिलियन वयस्कों ने व्यक्तिगत वित्त सलाह के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरणों का उपयोग किया।
हालाँकि, विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं कि AI-जनित सलाह हमेशा व्यावहारिक नहीं हो सकती है। चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ पर्सनेल एंड डेवलपमेंट में कृत्रिम बुद्धिमत्ता सलाहकार डेनिलो मैकगैरी ने कहा वित्तीय समयजब एक उपयोगकर्ता ने चैटबॉट से अपने कर बिल को कम करने में मदद करने के लिए कहा, तो एआई बॉट ने मोनाको जाने का सुझाव दिया,
हालांकि यह तकनीकी रूप से सही है, क्रॉयडन में रहने और काम करने वाले व्यक्ति के लिए यह सलाह बहुत कम उपयोगी साबित हुई है, क्योंकि वित्तीय सलाह देते समय एआई कभी-कभी वास्तविक जीवन की परिस्थितियों को याद कर सकता है।
इस सप्ताह, फिडेलिटी इंटरनेशनल के शोध में पाया गया कि एआई का उपयोग विशेष रूप से 18 से 34 वर्ष की आयु के खुदरा निवेशकों के बीच केंद्रित है, इस आयु वर्ग के 36% लोग अपने निवेश विकल्पों का समर्थन करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, जबकि 35 से 54 वर्ष की आयु वालों में 29% और 55 से अधिक उम्र वालों में 5% हैं। एफ.टी. सूचना दी.
एआई उपयोगी हो सकता है, लेकिन इसकी सीमाएँ हैं
एआई वित्तीय जानकारी को अधिक सुलभ बना सकता है, खासकर उन लोगों के लिए जिनके पास पेशेवर सलाह तक आसान पहुंच नहीं है। लेकिन विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि इसका उपयोग सावधानी से किया जाना चाहिए क्योंकि गलत या भ्रामक एआई-जनरेटेड सिफारिशों का उपयोग करने से महंगी और समय लेने वाली गलतियाँ हो सकती हैं।
सबसे बढ़कर, विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं कि उपयोगकर्ताओं को यह याद रखना चाहिए कि एआई एक उपकरण है, कोई प्राधिकरण नहीं, और इसलिए इसमें त्रुटि हो सकती है। एफटी की रिपोर्ट के अनुसार, एआई नैतिकतावादियों ने चेतावनी दी है कि प्रौद्योगिकी कई लोगों की सोच से कहीं अधिक त्रुटि-प्रवण है।
एक अच्छा संकेत देना क्यों महत्वपूर्ण है?
एआई चैटबॉट की सबसे सटीक उत्तर देने की क्षमता काफी हद तक उपयोगकर्ता के संकेत पर निर्भर करती है, इसलिए आपके प्रश्नों की सटीकता भी महत्वपूर्ण है।
जबकि चैटबॉट तेजी से आपसे अधिक जानकारी मांग रहे हैं, आपकी आय, कर स्थिति, समय सीमा या जोखिम की भूख के बारे में विवरण प्रदान किए बिना एआई से आपके बचत खाते में पैसा कैसे निवेश करें या किन उत्पादों में निवेश करना है, यह पूछने पर ऐसे उत्तर मिलने की संभावना है जो आपकी वित्तीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकते हैं।
मैकगैरी ने समाचार आउटलेट को बताया कि उन्होंने वास्तविक समय में अस्पष्ट सुराग प्रदान करने के संभावित परिणामों को देखा है। वह याद करते हैं, “मैंने किसी को पोर्टफोलियो का स्क्रीनशॉट चिपकाते और मॉडल को उनका समय क्षितिज, जोखिम सहनशीलता, या क्या उनकी आधी संपत्ति एक सिप के अंदर है, यह बताए बिना पूछते हुए देखा है, ‘क्या मुझे पुनर्संतुलन करना चाहिए?’
उन्होंने कहा, “एआई ख़ुशी से उन्हें बेचने की सलाह देगा, जिससे कर योग्य पक्ष पर एक अनावश्यक कर घटना शुरू हो जाएगी।” ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि इंसानों की तरह एआई में भी तर्क करने की क्षमता है। इसके बजाय, यह इसे प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किए गए डेटासेट में पैटर्न के आधार पर प्रशंसनीय भाषा उत्पन्न करता है।
होरोविट्ज़ के अनुसार, इससे ऐसे परिणाम सामने आ सकते हैं जो अलगाव में तकनीकी रूप से सही लग सकते हैं, लेकिन जब वास्तविक दुनिया के संदर्भ को ध्यान में रखा जाता है तो वे अलग हो जाते हैं। एफ.टी. समाचार रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है।
एआई चैटबॉट को दिए गए विवरण गोपनीय नहीं हैं।
विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं को एआई चैटबॉट्स के साथ संवेदनशील वित्तीय जानकारी साझा करने से पहले सावधानी से सोचने की सलाह भी देते हैं। बहुत से लोग मानते हैं कि ये बातचीत निजी हैं, लेकिन एआई टूल में दर्ज की गई जानकारी को प्रौद्योगिकी के भविष्य के संस्करणों को बेहतर बनाने के लिए संग्रहीत, देखा या उपयोग किया जा सकता है।
परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ताओं को संवेदनशील जानकारी जैसे बैंक खाता संख्या, पासवर्ड, कर पहचान संख्या या अन्य व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी का खुलासा करने से बचना चाहिए।
समाचार रिपोर्ट के अनुसार, फैरेल-किंग्सले ने चेतावनी दी है कि मुफ्त कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण “ट्रेड-ऑफ” के साथ आते हैं क्योंकि कीमत एक व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा है। अतीत में एलएलएम पर काम करने के बाद, वह उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज की गई अत्यधिक संवेदनशील जानकारी को देखती है, जिसमें उनके कार्ड विवरण और बैंक विवरण शामिल हैं।
इसलिए, व्यक्तिगत डेटा को एआई में स्थानांतरित करने से पहले, उपयोगकर्ता को यह विचार करना चाहिए कि क्या वह सहज होगा यदि उसका डेटा अब पूरी तरह से गोपनीय नहीं है। यदि उत्तर नहीं है, तो आपके द्वारा प्रकट की गई जानकारी की मात्रा पर पुनर्विचार करना उचित है।