जैम्फ़ सीईओ: “एआई हो रहा है चाहे संगठनों को इसके बारे में पता हो या नहीं”

बेथ त्सचिदा, जो सीटीओ और अंतरिम सीईओ के रूप में सेवा करने के बाद मई में जैम्फ की सीईओ बनीं, कंपनी के लगभग 25 साल के इतिहास में नेतृत्व करने वाली पहली महिला हैं। मैंने इस सप्ताह लंदन में जैम्फ नेशन कार्यक्रम में उनसे बात की, जहां कंपनी ने अपने नए एआई प्रबंधन समाधान का अनावरण किया।

महानिदेशक के पद पर परिवर्तन कैसे होता है?

उन्होंने कहा, “यह अनुकूलन का एक बड़ा विशेषाधिकार और अवसर था।” “जैम्फ हमेशा से संस्कृति पर गहराई से ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनी रही है, और यही कारण है कि मुझे यहां रहना पसंद है। इस भूमिका में उस संस्कृति को प्रभावित करने और सुधारने का अवसर मिलने से मुझे ऐसा करने में बहुत समर्थन महसूस होता है।”

Jamf, जो कुछ समय तक एक सार्वजनिक कंपनी रही है, में पिछले कुछ वर्षों में कई बदलाव हुए हैं। त्सचिडा ने कहा, “हम बदलाव के दौर से गुजर रहे हैं और सब कुछ आसान नहीं रहा है।” “लेकिन अब हमारी फ्रांसिस्को पार्टनर्स के साथ एक बेहतरीन साझेदारी है। हम एक निजी कंपनी हैं, हम ग्राहकों की समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और हम जिस चीज में अच्छे हैं उसका लाभ उठाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।”

प्रौद्योगिकी और परामर्श में महिलाएँ

चिडा एक सॉफ्टवेयर कंपनी का नेतृत्व करने के लिए एक अच्छा विकल्प है क्योंकि वह खुद एक इंजीनियर है। वह शुरुआत में 2018 में सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग के उपाध्यक्ष के रूप में जेएमएफ में शामिल हुईं और 2022 में मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी बन गईं। वह प्रौद्योगिकी में नेतृत्व की स्थिति वाली कुछ महिलाओं में से एक हैं। (जाम्फा को श्रेय देते हुए, कंपनी की टीम में सीआईओ लिन लैम भी हैं।)

त्सचिडा ने कहा, “मुझे लगता है कि महिलाओं के लिए तकनीक में गहराई से रहना, अपने कौशल विकसित करना और आत्मविश्वास से अपनी आवाज ढूंढना महत्वपूर्ण है।” “आप वहां मौजूद सभी तकनीकों को कभी नहीं जान पाएंगे। कोई नहीं जानता। कुंजी अनुकूलन और विकास जारी रखने की क्षमता है।”

चिदा ने परामर्श के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने कहा, “मैं अन्य महिलाओं के लिए रोल मॉडल बनने का मौका पाकर सम्मानित महसूस कर रही हूं।” “मेरे पास ऐसी महिलाएं हैं जिन्होंने मेरे लिए मार्ग प्रशस्त किया, जिसमें मेरे करियर की शुरुआत में एक महिला सीआईओ भी शामिल थी, जिनसे मैंने अपना गुरु बनने के लिए कहा और जिनसे मैंने बहुत कुछ सीखा। मैं निश्चित रूप से टेक क्षेत्र में पहली महिला नहीं हूं, लेकिन मैं वास्तव में दूसरों को उनके करियर में आगे बढ़ने में मदद करने में भूमिका निभाना चाहती हूं।”

“आखिरकार, मैं अपने काम के लिए सम्मान पाना चाहता हूं, न कि अपने लिंग के लिए। हर किसी को इसी तरह आंका जाना चाहिए।”

एआई नियंत्रण

चिडा के उत्पाद फोकस का मतलब है कि वह जानती है कि जाम्फा के लिए क्या महत्वपूर्ण है। “यदि आप ग्राहकों की समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं और आपका उत्पाद उन्हें हल करने में कैसे मदद कर सकता है, तो यह आपको वहां ले जाएगा जहां आप जाना चाहते हैं।”

Apple के अंदर और बाहर दोनों उद्यमों में कई लोगों के लिए, अगली बड़ी चुनौती AI है: इसे कैसे तैनात किया जाए, इसे कैसे प्रबंधित किया जाए और इसे कैसे विनियमित किया जाए।

एआई गवर्नेंस जेएमएफ का नया समाधान है जिसे इन समस्याओं के जवाब में तैयार किया गया है। जैम्फ के स्वयं के डेटा सहित अनगिनत सर्वेक्षणों से पता चलता है कि हर कंपनी में एआई का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन आईटी विभागों में इसके उपयोग में दृश्यता की कमी है। यह समझना मुश्किल है कि एआई टूल्स को कौन सा डेटा खिलाया जा रहा है, कौन सी सेवाओं का उपयोग किया जा रहा है, और उस उपयोग की प्रभावी ढंग से रिपोर्ट कैसे करें, खासकर विनियमित उद्योगों में।

एआई गवर्नेंस को ऐप्पल उपकरणों के बेड़े का प्रबंधन करने वाले किसी भी व्यक्ति को उनके मैक, आईफोन और आईपैड उपकरणों पर एआई के उपयोग के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह ऐसे उपयोग पर प्रकाश डालने के लिए टेलीमेट्री का उपयोग करता है, आईटी विभागों को बेहतर निगरानी और नियंत्रण में मदद करने के लिए शासन और प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है, और आंतरिक या नियामक समीक्षा के लिए उपयुक्त व्यापक रिपोर्टिंग उपकरण प्रदान करता है।

चिदा ने कहा, “एआई मौजूद है, चाहे संगठन इसे जानते हों या नहीं।” “यही समस्या है। आप इसे रोकने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन इसे अच्छी तरह से करना बहुत मुश्किल है। इसके चारों ओर दृश्यता और नियंत्रण बनाना बहुत बेहतर है।”

यह पेशकश कंपनियों को कॉरपोरेट हितों की रक्षा करते हुए और तेज, सटीक रिपोर्टिंग प्रदान करते हुए एआई का लाभ उठाने की अनुमति देती है जिसके बारे में वे पहले से ही जानते हैं। आप यहां अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.

जाम्फ

बेहतर एआई को सशक्त बनाना

जाम्फा का दृष्टिकोण समापन बिंदु प्रबंधन पर केंद्रित है। एआई प्रबंधन का मतलब है कि आईटी देख सकता है कि किसी डिवाइस पर क्या चल रहा है, उसे वर्गीकृत कर सकता है और समझ सकता है कि कौन से एआई उपकरण और मॉडल का उपयोग किया जा रहा है। “यदि आप जानते हैं कि लोग आपके बेड़े में एआई का उपयोग कैसे कर रहे हैं, तो आप इसे सुरक्षित रूप से खोल सकते हैं। फिर आपके सभी ग्राहक और कर्मचारी यह पता लगाने का एक तरीका ढूंढ सकते हैं कि एआई उनके कार्यबल को कैसे अनुकूलित करने जा रहा है,” उसने कहा।

व्यवहार में यह कैसा दिखता है? इसे एक ऑर्केस्ट्रेशन परत के रूप में सोचें। आईटी अलग-अलग टीमों के लिए अलग-अलग एआई कॉन्फ़िगरेशन को परिभाषित कर सकता है: एचआर मॉडल के एक सेट का उपयोग कर सकता है, इंजीनियर दूसरे का। और प्रशासक प्रत्येक समूह के लिए अपने स्वयं के विचार लागू कर सकते हैं: किस मॉडल की अनुमति है, वे किस क्लाउड सेवाओं से जुड़ते हैं, आईटी विभाग, सीआईएसओ या सीएफओ को क्या दिखाई देता है। “यह जेम्फ़ ने हमेशा जो किया है उसका विस्तार है, अब यह एआई एंडपॉइंट पर लागू होता है।”

विभिन्न क्षेत्रों में विनियमन की जटिलता के बारे में क्या? “कई नियंत्रण सभी विनियमों के लिए सामान्य हैं; एक अच्छा आधार सेट परवाह किए बिना काम करने का एक स्वस्थ तरीका है। लेकिन प्रत्येक विनियमन की अपनी विशिष्टताएं हैं। हमारा मिशन यह सुनिश्चित करना है कि सभी बाजारों में ग्राहक उस आधार पर निर्माण कर सकें और उन विशिष्ट मॉडलों और विनियमों को पूरा कर सकें जिनकी उन्हें आवश्यकता है, सही उपकरणों के लिए सही कॉन्फ़िगरेशन प्राप्त करें।”

प्रबंधकों को एआई लागत चुनौतियों के लिए तैयार रहना चाहिए

प्रबंधन के अलावा, एक दूसरा आयाम भी है – लागत। उद्योग तेजी से विकसित हो रहा है, लगभग हर हफ्ते नए कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल सामने आ रहे हैं। कल का एलएलएम प्रस्तोता कल का लुप्त होता सितारा बन जाएगा, भले ही एआई बुनियादी ढांचे की लागत आसमान छू रही हो। जैसे-जैसे यह बहिर्वाह धीमा होता है, निवेशक अपने दांव पर लाभ कमाना शुरू करना चाहेंगे, इसलिए टोकन मूल्य – कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवाओं को चलाने की कीमत, कम से कम क्लाउड में – तेजी से बढ़ रही है।

जैसे-जैसे लागत अधिक यथार्थवादी हो जाएगी, यह एआई परिनियोजन की प्रकृति को अहस्तक्षेप से ऐसे उपयोग के अधिक रणनीतिक प्रबंधन में बदल देगा। चिडा ने कहा, “मॉडलों की संख्या में तेजी से गिरावट जारी है, लेकिन टोकन का मूल्य केवल बढ़ेगा।”

“संगठनों को निर्णय लेना होगा: सिर्फ इसलिए कि आप एआई के साथ कुछ बना सकते हैं, ठीक है? कौन सा मॉडल किस काम के लिए सही है? हम ग्राहकों को ‘हम इसे बंद कर देंगे’ या ‘हम इसे चालू करेंगे और सर्वश्रेष्ठ की उम्मीद करेंगे’ से ऐसी जगह पर जाने में मदद कर रहे हैं जहां उनके पास वास्तविक दृष्टिकोण है और वे इसे प्रबंधित कर सकते हैं और समय के साथ इसे बदल सकते हैं।”

कृत्रिम बुद्धिमत्ता की लगातार बदलती दुनिया भी जैम्फ को अपने अधिक एपीआई को बाहरी रूप से उपलब्ध कराने के लिए प्रेरित कर रही है। त्सचिडा ने कहा, “हमारा उपयोग सभी उद्योगों, सभी क्षेत्रों और सभी स्तरों पर किया जाता है।” “हम हर उस वर्कफ़्लो का निर्माण करने में सक्षम नहीं होंगे जिसकी हर ग्राहक को आवश्यकता होती है, हम उन सभी को कभी भी कवर नहीं कर पाएंगे।”

खुलापन भविष्य की नींव रखने में भी मदद करता है। “जैसा कि हम सोचते हैं कि हम आगे कहाँ जा रहे हैं – एजेंसी एंडपॉइंट प्रबंधन – प्लेटफ़ॉर्म एपीआई होने से हमारे ग्राहकों को ऐसी चीज़ें बनाने की अनुमति मिलती है जिनकी वे कल्पना कर सकते हैं और हम इस तरह से सीख सकते हैं जो उनकी विशिष्ट समस्याओं को हल करता है।”

Apple, WWDC और एंटरप्राइज़

चिडा की टिप्पणियाँ WWDC 2026 के तुरंत बाद आईं, जहाँ Apple ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता में कई प्रगति का खुलासा किया, जिसने इसके भविष्य के लिए एक मजबूत आधार तैयार किया और सुधार किए जो जाम्फा के लिए महत्वपूर्ण हैं। उन्होंने कहा, “जब एप्पल नवप्रवर्तन करता है, तो जैम्फ़ जश्न मनाता है।”

“Apple अपने AI इकोसिस्टम में बहुत अच्छे काम कर रहा है, सिरी को अपडेट कर रहा है, अपनी AI क्षमताओं का विस्तार कर रहा है, Apple को ऐसा प्लेटफ़ॉर्म बना रहा है जिस पर लोग AI चलाना चाहते हैं क्योंकि ये मशीनें बेहतर काम करती हैं। हमारा काम है कि Apple जो बना रहा है उसे लेना है और इसे उद्यम में इस तरह से लाना है कि उद्यमों को वास्तव में इसकी आवश्यकता हो।”

अधिकांश उद्योग मानते हैं कि ऐप्पल की कॉर्पोरेट कहानी नाटकीय रूप से बदल गई है क्योंकि इसके उत्पादों का उपयोग बढ़ रहा है और धीमा होने का कोई संकेत नहीं दिख रहा है। चिडा ने याद किया कि कैसे कुछ साल पहले एप्पल को कर्मचारी चयन कार्यक्रमों में शामिल किया गया था। “अब यह स्पष्ट विकल्प बन गया है,” उसने कहा। “हमें उम्मीद है कि यह प्रवृत्ति जारी रहेगी। और जितना अधिक Apple ऑन-डिवाइस AI में निवेश करेगा, यह तर्क उतना ही मजबूत होता जाएगा।”

जाम्फ कहाँ जा रहा है?

एआई गवर्नेंस उन मुद्दों के तेजी से महत्वपूर्ण समूह का एक अनूठा उत्तर है जो अब एप्पल के प्लेटफार्मों के आईटी गवर्नेंस को प्रभावित करने लगे हैं। (यह स्पष्ट नहीं है कि क्या अन्य प्लेटफार्मों के लिए इतनी परिष्कृत कोई चीज़ मौजूद है, लेकिन जैसे-जैसे एआई प्रबंधन की आवश्यकता बढ़ती है, वैसे-वैसे ऐसे समाधानों की मांग भी बढ़ेगी।)

अंततः, कंपनी का नवीनतम कदम जैम्फ़ की नई सीईओ रणनीति को दर्शाता है। “ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करें, उनकी बात सुनें, उनकी समस्याओं का समाधान करें और उन पर प्रौद्योगिकी का बोझ न डालें। पूछें: समस्या क्या है? क्या हम इसे हल कर सकते हैं? यह वह फोकस है जो आपको वहां ले जाएगा जहां आपको जाना है।

उन्होंने कहा, “हम सही रास्ते पर हैं, ग्राहक हमारे साथ रह रहे हैं और संस्कृति ने हमेशा हमारा समर्थन किया है। अब हम इसे और भी आगे बढ़ाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।”

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