बेशक, उद्योग विशेषज्ञों का कहना है कि अधिकांश उपयोगकर्ता सदस्यता शुल्क, सामग्री उपलब्धता और डिवाइस संगतता जैसे बुनियादी शब्दों को जानते हैं। वे स्वचालित नवीनीकरण के बारे में भी जानते हैं, लेकिन शर्तों को समझ नहीं पाते हैं या अपनी सदस्यता रद्द करना भूल जाते हैं। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता सामग्री दिशानिर्देशों के बारे में कुछ हद तक जागरूक हैं, लेकिन विशिष्ट दिशानिर्देशों या परिवर्तनों के बारे में नहीं जानते होंगे। जेएसडब्ल्यू स्टील की कानूनी सलाहकार हरिनी निवेदा के अनुसार, जागरूकता बहुत सीमित है और ज्यादातर सतही है। स्वचालित नवीनीकरण, डेटा उपयोग, विवाद समाधान और अधिकार क्षेत्र प्रावधानों से संबंधित महत्वपूर्ण प्रावधानों को समझने के प्रयास के बजाय यह अधिकतर एक क्लिक-थ्रू है।
