जहाज की एयर कंडीशनिंग की विफलता के कारण गर्मी की लहर के दौरान दो दिनों तक बुडापेस्ट में फंसे क्रूज जहाज के यात्रियों को अब घर भेजा जाएगा।
तुई द्वारा संचालित स्काईला में नदी परिभ्रमण के लिए बुक किए गए कई लोगों ने जानकारी की कमी के बारे में बीबीसी योर वॉइस से शिकायत की और कहा कि इस सप्ताह शहर में तापमान 35C से ऊपर बढ़ने के कारण बुजुर्ग यात्रियों को संघर्ष करना पड़ रहा है।
तुई ने माफी मांगी और यात्रियों से कहा कि उसने कल घर जाने के लिए उड़ानों की व्यवस्था की है और पूरा रिफंड दिया जाएगा।
83 वर्षीय जूडिथ डन ने नियोजित डेन्यूब नदी यात्रा के लिए £2,000 का भुगतान किया और बीबीसी को बताया कि जहाज पर गर्मी “बिल्कुल दमघोंटू” थी।
वह उन 146 लोगों में से एक थी जिन्होंने यात्रा बुक की थी, जो उसके और उसके दोस्त के लिए एक विशेष छुट्टी थी।
इस कार्यक्रम में जूडिथ और उसके दिवंगत पति की 60वीं शादी की सालगिरह और उसके दोस्त का 80वां जन्मदिन शामिल होगा, जिसके पति का एक साल पहले निधन हो गया था।
उसने कहा, यह एक “बुरे सपने” में बदल गया। जूडिथ और अन्य यात्री सोमवार को दोपहर के भोजन के समय हंगरी की राजधानी पहुंचे, लेकिन उन्हें जहाज पर ले जाया गया, लेकिन पता चला कि एयर कंडीशनिंग खराब हो गई थी।
उनके अनुसार, स्थानीय समयानुसार लगभग 19:30 बजे, उन्हें होटलों में स्थानांतरित कर दिया गया और उन्हें अपने भोजन की व्यवस्था स्वयं करनी पड़ी।
“हमें तब से पता चला है कि एयर कंडीशनिंग कुछ समय के लिए खराब हो गई थी, वास्तव में जो लोग पिछले हफ्ते क्रूज़ पर यहां आए थे, उन्हें होटल में भी होना चाहिए था। इसलिए, उन्हें इसके बारे में पता था, इसलिए हम इसके बारे में थोड़ा परेशान थे।”
यूरोप लू की चपेट में है, मंगलवार को बुडापेस्ट में तापमान 39C तक पहुंचने का अनुमान है।
आज यात्रियों को दोपहर के भोजन के लिए जहाज पर वापस लाया गया।
एक अन्य यात्री मेलानी रॉबर्ट्स ने पर्याप्त पानी उपलब्ध कराने के लिए चालक दल की प्रशंसा की।
लेकिन उन्होंने कहा, “ऐसे कई लोग हैं जो स्थिति को लेकर काफी चिंतित हैं।”
“यहाँ वृद्ध लोग हैं और ऐसे लोग हैं जो अन्य लोगों की तरह मोबाइल नहीं हैं।
“मुझे लगता है कि अब हम… एक ऐसे चरण में पहुँच रहे हैं जहाँ लोग बस घर जाना चाहते हैं।”
एक बयान में, तुई रिवर क्रूज़ ने बीबीसी को बताया, “बुडापेस्ट में हीटवेव के बाद तुई स्काईला पर एयर कंडीशनिंग को प्रभावित करने वाली एक तकनीकी समस्या के बारे में पता था और हमें अपने ग्राहकों की छुट्टियों में व्यवधान के लिए बहुत खेद है।”
“जहाज इस समय बुडापेस्ट में है, जहां इंजीनियर और टीमें इसे जल्द से जल्द ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं।”
घोषणा के बाद, बीबीसी द्वारा देखे गए यात्रियों को भेजे गए एक पत्र में कहा गया कि मुद्दे को पूरी तरह से हल करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता है और क्रूज को रद्द करने का निर्णय लिया गया।
प्रभावित लोगों को सद्भावना के संकेत के रूप में पूरा रिफंड और £100 का वाउचर मिलेगा।
