ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ता निगरानीकर्ता ने अमेज़ॅन पर मुकदमा दायर किया है, जिसमें आरोप लगाया गया है कि टेक दिग्गज ने प्राइम वीडियो पर कथित रूप से अनुचित अनुबंध शर्तों का उपयोग करके विज्ञापन दिया है।
ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (एसीसीसी) ने कहा कि अमेज़ॅन ने नवंबर 2023 और अगस्त 2025 के बीच दस लाख से अधिक वार्षिक ग्राहकों के साथ अनुचित अनुबंध करके उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का उल्लंघन किया है।
एसीसीसी अध्यक्ष जीना कास-गॉटलीब ने कहा, “जो उपभोक्ता विज्ञापन से बचना चाहते थे, उनके पास उस सेवा को बनाए रखने के लिए अधिक भुगतान करने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा था जिसके लिए उन्होंने मूल रूप से साइन अप किया था।”
टिप्पणी के लिए अमेज़न से संपर्क किया गया है।
एक दशक से अधिक समय से, प्राइम वीडियो अमेज़ॅन की लोकप्रिय प्राइम सदस्यता के साथ एक मुफ्त स्ट्रीमिंग पेशकश रही है, जिसे मुख्य डिलीवरी सेवा के अपग्रेड के रूप में बेचा जाता है।
प्राइम 2018 में ऑस्ट्रेलिया में उपलब्ध हो गया। दुनिया भर में सेवा पर विज्ञापन का रोलआउट 2024 की शुरुआत में शुरू हुआ।
जब अमेज़ॅन ने उसी वर्ष प्राइम वीडियो पर विज्ञापन शामिल करना शुरू किया, तो उसने ऑस्ट्रेलिया में ग्राहकों से कहा कि उन्हें सेवा को विज्ञापन-मुक्त रखने के लिए हर महीने एक अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करना होगा, जिससे मासिक कीमत बढ़कर A$12.99 हो गई।
उस समय, एसीसीसी ने कहा कि ऑस्ट्रेलिया में 850,000 से अधिक लोगों ने एक साल की प्राइम सेवा के लिए पहले ही भुगतान कर दिया था।
एसीसीसी ने फाइलिंग में कहा, “इन ग्राहकों को उनकी शेष प्रीपेड अवधि के लिए कम विज्ञापन-समर्थित प्राइम वीडियो सेवा प्रदान की गई थी, जब तक कि उन्होंने विज्ञापन-मुक्त विकल्प के लिए भुगतान नहीं किया।”, बाहरी.
एसीसीसी ने कहा कि अमेज़ॅन ने 1 नवंबर, 2023 और 18 अगस्त, 2025 के बीच दस लाख से अधिक ग्राहकों के साथ अनुबंध में पांच अनुचित शर्तों पर भरोसा करके ऐसा किया।
“इन अनुबंधों में अनुमति देने वाली पाँच शर्तें शामिल थीं [Amazon Australia] एसीसीसी ने कहा, “अपनी सेवाओं (बिना किसी सीमा के, प्राइम वीडियो सहित) और उन सेवाओं को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों में एकतरफा रूप से प्रतिकूल परिवर्तन करें, ग्राहकों के रिफंड या अन्य सार्थक राहत के किसी भी संविदात्मक अधिकार के बिना।”
अमेज़ॅन का अपने उपयोगकर्ताओं के प्रति व्यवहार अतीत में सरकारी जांच के दायरे में आया है।
अमेरिका में, संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) ने हाल के वर्षों में अमेज़ॅन पर इस आरोप पर मुकदमा दायर किया है कि कंपनी लोगों को उनकी सहमति के बिना प्राइम के लिए साइन अप करती है।, बाहरीऔर फिर सदस्यता समाप्त करना कठिन बना दें।
कंपनी मंगलवार को एफटीसी को जुर्माना देने पर भी सहमत हो गई।, बाहरी उन दावों को हल करने के लिए जो ऑनलाइन शॉपिंग घोटालों के शिकार लोगों के लिए “काफ्कास्क अग्निपरीक्षा” बन गए हैं।
यूके में, सरकार ने पहले बिक्री के लिए उत्पादों को सूचीबद्ध करने और नकली उत्पाद समीक्षा वितरित करने की अमेज़ॅन की पद्धति की जांच की थी।
