एक वित्तीय विशेषज्ञ ने आपके कई बिलों पर सर्वोत्तम सौदे प्राप्त करने के लिए अपने “गुप्त” शब्द साझा किए हैं। इस वाक्यांश का उपयोग करने से आपको फ़ोन पर “सौदेबाजी” करते समय कई छूट और ऑफ़र मिल सकते हैं।
लेकिन कम-ज्ञात तरकीबें हैं जो काम भी कर सकती हैं।
मार्टिन ने कहा: “कॉल सेंटर व्यापार का रहस्य जानना चाहते हैं? हम ब्रेकडाउन, मोबाइल फोन, डिजिटल टीवी, बीमा कंपनियों और बहुत कुछ पर बात करते हैं।”
मार्टिन के अनुसार, एक विशिष्ट शब्द का उपयोग करने से आपको इन सौदों को बंद करने में मदद मिल सकती है। उन्होंने आगे कहा, “यह भाषाओं में से एक है।”
सबसे पहले, आपको कंपनी को यह बताना होगा कि आप अपनी वर्तमान सेवाओं से नाखुश हैं या आप छोड़ने के बारे में सोच रहे हैं। फिर आप ग्राहक कटऑफ नामक विभाग में स्थानांतरित होना चाहते हैं, क्योंकि यहीं पर कुछ “सर्वोत्तम सौदे” किए जाते हैं।
उन्होंने कहा: “वास्तव में क्या हो रहा है कि हमें बताया जा रहा है, ‘ठीक है, मैं आपको क्लाइंट डिस्कनेक्ट पर रख दूंगा’ यदि आप कहते हैं, ‘मैं छोड़ने जा रहा हूं।’ दरअसल, वे ग्राहकों को बनाए रखने में आपकी मदद करते हैं।
“यह एक ऐसी जगह है जहां ऐसे लोग हैं जिनके पास आपको ग्राहक के रूप में बनाए रखने और आपको सर्वोत्तम सौदे और छूट देने की शक्ति और अधिकार हैं।”
मार्टिन ने समझाया: “इसलिए यदि आप पहली बार कॉल सेंटर के लोगों के पास जाते हैं और उनसे विनम्रता से बात करते हैं और वे आपको वह नहीं देते हैं जो आप चाहते हैं, तो फिर से अपने चेहरे पर मुस्कुराहट के साथ क्योंकि हमें बेहतर सौदे पाने के लिए आकर्षण का उपयोग करना पड़ता है, डिस्कनेक्ट होने के लिए कहें।
“और तब आपको बहुत बेहतर सौदा मिल सकता है।” एमएसई वेबसाइट ने आउटेज की समस्या के निवारण के लिए अतिरिक्त सुझाव दिए।
इससे पता चलता है कि समय ही सर्वोपरि है। एमएसई का कहना है, “ट्रेडिंग तब सबसे अच्छा काम करती है जब आपका अनुबंध समाप्त होने वाला हो या पहले ही समाप्त हो चुका हो।”
कुछ ऐसे वाक्यांश भी हैं जो काम कर सकते हैं। एमएसई ने कहा: “आपको लग सकता है कि आपका ग्राहक सेवा प्रतिनिधि पहले केवल एक छोटी सी छूट की पेशकश करेगा, लेकिन यदि आप कीमत के साथ सहज नहीं हैं, तो जैसे वाक्यांश आज़माएं:
- मैंने अपने बजट की गणना कर ली है और मेरी पूर्ण अधिकतम राशि £ है।[insert price here] प्रति महीने
- [EE/O2/Three/Vodafone] मैं इसे कम पैसों में कर सकता हूं
- मुझे इस बारे में सोचने की जरूरत है
- यदि मैं यह राशि चुकाऊंगा तो मेरे पति/पत्नी प्रभावित नहीं होंगे।
- वह अभी भी बहुत सारा पैसा है
- आप सबसे अच्छी चीज़ क्या कर सकते हैं?
इसमें कहा गया है: “उनके द्वारा किए गए पहले प्रस्ताव के लिए हाँ मत कहें। आपको पहले प्रस्ताव के लिए कभी भी सहमत नहीं होना चाहिए। यह संभवतः सबसे अच्छा सौदा नहीं है जो वे कर सकते हैं। याद रखें, दृढ़ रहें।”
अधिक जानकारी के लिए यहां एमएसई वेबसाइट पर जाएं।
