ओटावा – करदाता लोकपाल फ्रेंकोइस बोइल्यू सरलीकृत और स्वचालित कर दाखिल करने पर जोर दे रहे हैं क्योंकि उनके कार्यालय को तीन वर्षों में सबसे अधिक शिकायतें प्राप्त होती हैं।
बोइल्यू का कहना है कि उनके कार्यालय में पिछले साल शिकायतों में 27 प्रतिशत की वृद्धि देखी गई, जिसका मुख्य कारण कनाडा के लोग कनाडा राजस्व एजेंसी द्वारा सेवाओं की डिलीवरी में देरी से निराश थे।
उनका कहना है कि संघीय सरकार द्वारा पिछली बार पेश की गई 100-दिवसीय सुधार योजना ने सीआरए नौकरशाहों में आग लगा दी और पिछले कर सत्र में सेवा स्तर में सुधार करने में मदद की, लेकिन अब वह एजेंसी से अधिक नियमित रिपोर्टिंग देखना चाहते हैं कि यह अपेक्षाओं को कैसे पूरा कर रही है।
वॉचडॉग का यह भी कहना है कि सीआरए कनाडाई लोगों के सवालों का ऑनलाइन जवाब देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता चैटबॉट का बेहतर उपयोग कर सकता है।
जबकि बोइल्यू का कहना है कि वह ओटावा के ऑटो-फाइलिंग कार्यक्रम को सीआरए के शुरुआती पायलट से आगे बढ़ते हुए देखना चाहेंगे, उन्होंने संवाददाताओं से यह भी कहा कि आयकर अधिनियम “पूरी तरह से पागल” है और अधिक कनाडाई लोगों को ऑटो-फाइलिंग तक पहुंचने से पहले इसे सरल बनाना पड़ सकता है।
ओटावा का कहना है कि वह अगले साल से दस लाख कनाडाई लोगों को पहले से भरे हुए टैक्स रिटर्न की पेशकश करने की योजना बना रहा है, जिससे 2029 तक यह संख्या 5.5 मिलियन करदाताओं तक बढ़ जाएगी।
द कैनेडियन प्रेस की यह रिपोर्ट पहली बार 16 जून, 2026 को प्रकाशित हुई थी।
